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澳门新葡亰平台游戏第二届“双代会”一次会议工作报告
2016-02-25 10:55:19 来源:人力资源部 作者:罗绍春 【 】 浏览:2205

调整发展方式促转型 提高服务水平惠民生

        ---澳门新葡亰平台游戏第二届“双代会”一次会议工作报告

  澳门新葡亰平台游戏院长:罗绍春

      (草  案)       

(2014年1月12日)

各位代表:

    现在,我代表医院向大会做2013年工作报告,并就2014年医院工作提出建议,请予审议。

一、二○一三年工作回顾

二○一三年,是县医院回归的开局之年,在县委、县政府和卫生局的正确领导和大力支持下,各部门单位为医院发展营造了一个良好的发展局面。秉承“办人民信赖的医院,做人民信赖的医生”办院理念,坚持“以病人为中心,以医疗质量为核心”的宗旨,构建和谐医患关系。以二甲评审工作为契机,加强内涵建设、创新工作机制,强化内部管理,确保医疗安全,不断提升医疗服务水平。抢抓机遇,促进我院平稳有序发展。全院职工在提高医疗质量、改善就医设施、提升服务水平、优化服务流程、推动行风建设等方面团结协作,奋力拼搏,较好地完成了全年的工作。现将一年来工作总结如下:

1、2013年度主要业务工作量完成情况

全年门(急)诊364384人次,较去年增加147496人次,增幅达32%。收治住院病人24003人次,较去年增加3034人次,实际开放病床600张,使用率82.2%,较去年增加9.7%。全院开展手术4312台次,较去年增加240余台次,住院患者平均住院日8.5天,较去年下降0.1天,全年实现业务总收入1.67亿元,同比增加1600余万元,增幅达10.1%,每万元成本7284元,人力成本2268元,药占比40.4%,同比下降0.35%,全年开通绿色通道153人次,组织全院性抢救20余次;体检科完成健康体检1万余人次。以上指标的完成实现了社会效益和经济效益的双丰收。

    2、创新经营管理模式,服务群众,改善职工工作生活质量

(1)加强领导班子建设,提高管理水平

在县委、县政府的领导下,成立了院党委,组建了新的领导班子。新领导班子团结务实、敢做敢当,充满凝聚力和战斗力,团结带领全院广大干部职工开拓进取,不断创新,形成良好的发展势头。本着公平公正,“能者上、平者让、庸者下”的原则,对科室、中层管理人员进行了调整,行政职能科室由21个整合至17个,对医务部、护理部、门诊部等重点科室进行了加强,妇科、产科、放射科、CT/MR等科室进行了整合,破格提拔了6名人事代理职工加入到中层管理队伍中来。实行扩大分级管理的执行能力,权力下放,实行科室主任负责制,由科室主任聘任副主任、护士长,强化团队配合协作能力。科主任不单是科室技术骨干,更要由技术型向技术、经营管理并重型转变,树立由学科带头人到以管理经营为主的理念。单独设立保卫科,对医院暴力行为坚决零容忍,维护了医院的形象,捍卫医务人员的合法权益。

(2)强化便民、惠民措施,提高服务水平

“办人民信赖医院,做人民信赖医生”,不只是一句口号,更要让人民群众切切实实得到实惠,得到便利才是硬道理。医院回归之后,院领导与相关部门协调,我院农合报销比例提升到75%;继续实行44种单病种费用包干,顺利开展了26个临床路径;下乡义诊15次,受益人数3000余人次,以上措施的实施大大地减轻了群众看病的负担。病房增设陪护椅、安装有线电视等便民设施,为病人及家属提供方便。十二五重大科技项目“H型高血压与脑卒中防控惠民工程及课题研究”历史性的落户我院,为1200余例H型高血压患者制订了规范、科学、有效的专业化治疗,这对我县及周边地区预防脑卒中具有重要意义,是一项利民、惠民工程,极大地减轻了家庭经济负担和脑卒中发病风险。

(3)改善生活、工作环境,优化考核制度,增强职工幸福感

为满足职工业余文化生活,投资70余万元在住宅区建设休闲活动场地6700平方米,安装了健身器材,修建了篮球场,美化绿化了住宅区。在医院职工日益增多的形势下,原有宿舍区已不能满足需求,医院与开发商沟通达成一致,团购质优价廉的宿舍楼,职工工作、生活在医院有了优越感、幸福感,职工思想变了,笑脸多了,主人意识感增强了,以院为家的多了。

医院对非在编职工进行工资、奖金制度调整,按级定薪,逐步实现同工同酬;进一步完善绩效考核制度,人事、财务、审计等部门统筹合作,选派人员到青岛、菏泽、东营等地学习取经,并邀请广饶县人民医院专家来我院现场指导,制定了一套符合我院实际的各项指标量化、督导考核常态化、一个全院性、全员性、全方位的医院绩效管理考核体系。

(4)加强医院基础建设,全面提高发展水平

 根据全县“六个提升年”活动的要求,从我院实际出发,借二甲评审工作为契机,开展了以“内修质量、外塑形象”的服务质量提升月活动,从医院、科室的实际出发,由下而上、由基础到管理,全面分析、完善与落实我院现有的各项规章制度、便民措施、服务要求,开展医护质量大比武,多角度、多层次考核,并作为评先树优的考核指标。邀请滨医附院医务处、护理部、院感科专家来我院进行评审讲座;行政主管科室组织“三基三严”、操作流程、院感等方面的培训和考核20余次,夯实基础,稳步提高。

信息化建设是推动医院管理精细化、科学化、规范化的基础和有效手段。我院从最基础的住院信息HIS系统起步,逐渐到电子病历、无线查房、“医卡通”就诊、HIS、PACS、EMR、手麻、血库、临床路径及OA办公等信息化系统的的建成,在提高医疗质量、工作效率和规范诊疗水平的同时,简化医院就诊流程,方便了患者。今年12月份全院信息化系统完成整体升级,并安装了趋势网络版杀毒软件。一座现代化的数字医院已初具规模。

  1. 加强人才引进与培养,提高业务技术水平

    医院采取“引进来、走出去”等方式,为人才发展搭建多元化平台。与国内权威医疗机构进行更深入的业务交流和合作,我院与中国人民解放军海军总医院、上海瑞金医院达成合作协议,成为技术协作医院;北京广安门医院四名专家定期在我院坐诊,使广大患者在家门口享受到了北京知名专家的诊疗服务。滨医附院继续对口支援我院,14名专家定期在院帮扶,成功实现了与滨医附院、省立医院远程会诊,这些都为我院人才队伍培养和技术提高,带来了难得的机遇,起到了极大的推动作用。今年共选派了6名年轻骨干到北京、上海、西安等地医院进修学习,参加国家级、省级学术活动70余人次,使我院业务水平得到了很大的提高。一人获得新华通讯社推选的中国好医生、一人被评为县级有突出贡献的专业人才,全县十大名医评选结果中我院占据六个席位,等等荣誉50多项。

(6)加强重点学科建设,带动科室全面发展

为做到“院有重点,科有特色,人有专长”,我们加强学科建设,打造“拳头科室”,增强我院的综合竞争能力。做名医、创名科、建名院,全院一盘棋,充分发挥名医、重点科室的引领作用,“立标杆,压担子,树榜样,创典型”,形成长效、良性的激励发展机制。骨科、呼吸与重症医学科被评选为全县重点医学学科,4个专业被评为全院重点扶持专业学科,肛肠外科已被县卫生局申报市级重点学科。全年共开展新技术、新项目37项、新技术引进推广19项,重大抢救成功21项,形成了良好的学术、科研氛围,为我院实现三到五年部分科室达到市级水平的短期目标打下了基础。妇产科在“全市产科急救及心肺复苏技能竞赛”获得二等奖;《经距下关节入路空心针结合克氏针微创治疗跟骨关节内骨折临床应用与研究》等三项获得滨州市科学技术进步奖。技术水平的提高,思想观念的转变,使得救治奇迹不断出现,像脑外科脑干出血病人一实老师胡炳环,ICU病人供销集团邢玉水,心脏停跳达半小时被抢救过来、实小门口被歹徒用刀捅成重伤的母子俩,“11.2”荣乌高速公路的大型车祸事件,都体现了我院在处理突发事件的救治水平和应急能力。

 3、加强医德医风建设,树新风、扬正气

本着“办人民信赖的医院,做人民信赖的医生”的理念,根据县“作风改进年”活动要求,开展了“党的群众教育实践活动”加强和改进工作作风,“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”,全院发动,层层督查,逐项完成,边学边改、边整边改,杜绝形式主义,引导职工“诚信做人、敬业做事、廉洁从医、廉洁行政”,使全院广大职工在心灵上受到了震撼、思想上受到了洗礼、言行上受到了规范、纪律上受到了约束。“转作风、提效能、优服务、促发展”转变思想观念,将患者来院“求医问药”的思维转变为“一切为病人,为病人一切”的理念。开放社会监督渠道,完善了住院病人随访制度,由原来的出院回访转变为入院随访,公布监督投诉电话、院长热线,24小时值班,对投诉事件一查到底,落实责任,从快、从严、从重处罚,活动开展以来全年医院处理行风事件3起,解除劳动合同1人。医院邀请北京大学医学人文研究院医学伦理与法律研究中心主任王岳教授来院进行“医疗纠纷及医学人文知识讲座”全员培训,通过学习,认识到人文精神在当代医院管理中的重要意义,“以病人为本”服务理念有了很大转变,比病人预想的只是多做一点、多说一点,时间多给一点,患者的满意度就有了很大的提高。回访中心随访数据来看,抱怨投诉的少了,表扬感谢的多了。医院被齐鲁晚读者节评为“最具公信力医院”,医院在老百姓心中已经得到初步的认可。

各位代表,以上成绩的取得,是县委、县政府和上级主管部门正确领导的结果,是各位老领导、老前辈关心支持带动的结果,是全院干部职工凝心聚力,辛勤劳动的结果。在此,我代表医院党委向多年来关心支持医院发展的老领导老前辈,向一年来辛勤劳动的全体干部职工表示衷心的感谢。

    在回顾工作、肯定成绩的同时,我们也必须清醒地看到工作中存在的问题和不足。特别是与市内邹平、沾化等兄弟医院相比,在人才建设、技术发展上还有差距,医疗质量和服务水平有待进一步提高。具体表现在以下几个方面:

1、服务质量及服务态度不优。这是当前损害医院形象,制约医院快速发展的一个突出问题,有些科室尤其是窗口科室,个别同志还没有把热情周到的服务当作医院生存和发展的生命线,认真加以对待,人性化服务还仅仅是一句口号。  

 2、医疗质量还有薄弱环节,医疗核心制度有待进一步落实。在组织的例行检查中,多次发现病历书写、处方书写不规范,输血管理查房制度落实不到位等现象。  

  1. 学科发展不够平衡,院内学术氛围不够浓厚。部分科室满足于做好日常工作,无科室发展及专业建设的近期打算及远期规划,满足于目前取得的成绩,盲目乐观,缺乏创新精神,责任意识不强,医院学科的发展处于滞后状态,某些学科甚至在倒退。

4、人才结构不甚合理,人才梯队尚未形成,名科名医带动效应缺乏。专业技术人员的业务素质有待提高,学科带头人尚显不足,人才断档现象存在。  

5、少数职工缺乏竞争意识和进取精神,不能适应医院市场化的客观需要,“庸懒散、慢拖瞒”思想严重。缺乏经营意识、危机意识,仍存有吃大锅饭、抱铁饭碗的思想,与形势发展格格不入。

 

二?一三年是我院稳步发展的一年。我们将全面落实科学发展观,以医院发展作为第一要务,以新思路、新观念、新举措增强医院工作的生机与活力,加快医院的发展。

 

二、2014年度工作计划

   2013年是继往开来的一年,2014年是医院发展关键的一年。我代表院领导班子对2014年工作作如下几点规划:

(一)、加强党风廉政建设,提高医院管理能力

   以十八届三中全会精神为指导,加强党风廉政建设,强化党组织、党员的先锋堡垒作用,坚持群众教育路线,党、政、工、团齐抓共管,全院上下思想统一,步调一致,常抓“四风”,严格落实中央“八项规定”、卫生计生委“九不准”,严肃党的纪律,加强医德医风建设。医院一切工作出发点要立足于病人需求,便民、惠民、利民,不能被医疗服务快速发展的浪潮甩在后面。领导班子严于律己,以身作则,“办人民信赖的医院,做人民信赖的医生”,树立让人民群众满意的新形象。

(二)、以评促改以评促建,全面提升服务质量

2014年,二甲迎评工作依然作为首要任务来抓,我院作为老牌的“二甲”医院,有深厚的底蕴和基础,但管理、服务能力等方面也存在很多问题。我们要以二甲迎评工作为抓手,狠抓质量管理,确保质量安全。以评促改,以评促建,重在内涵,持续改进,规范制度流程,完善管理体系,按照二甲评审细则要求,建立健全应有的规章制度,实现管理科学化、运行规范化;强化学习培训,增强服务意识。医院也将邀请相关专家进行管理、服务礼仪讲座;将从三基三严等基础做起,定期进行操作能力考核。

2014年预计全年总收入较上年增加10%,确保药占比下降5至8个百分点;“每万元成本由7284元下降到6600余元,”,实现收入的量变到质变。

(三)、回归医院公益事业、推动医院发展转型

    在全国公立医院改革浪潮推动下,2013年我院顺利完成了管理权限转移。县委县政府的领导大力支持,为我院发展营造了更优越的发展环境,而面对人民群众日益增长的医疗服务需求,国家药品零差价、新型医疗保险制度的变革,“愿者上钩”的医院经营模式成为医院发展的桎梏。我们要增强变革的危机感、紧迫感,冲破束缚,转型升级,回归县医院公益性,转变管理理念,增强服务意识,提高医疗水平,内修质量、外塑形象,切实践行“一切以病人为中心”的服务宗旨,力争获得社会效益、经济效益双丰收。

(四)、锐意创新打造品牌,提高我院竞争实力

    加粗拉长,推动我院学科标准化、精细化建设,增强创新意识,树立我院品牌学科、优势专业,增强我院综合竞争实力。下一步对2013年评选出的2个重点学科、4个重点扶持专业和申报的市级领先专科给予一定的资源倾斜,积极推动我院拳头科室、优势专业发展。同时激励其他科室、专业的工作积极性和创新能动性,推动新技术、新项目的开展,夯实学科发展基础,实现我院部分学科达到市级水平的学科发展规划。同时,鼓励技术和人员相对成熟的专业做精做细“自立门户”,细化学科,突出特色。进一步深化与海军总医院、上海瑞金医院、广安门医院以及其他国内知名医院的合作,加强学科间交流,通过进修、培训、专家坐诊、远程会诊等途径为我院学科发展提供技术和人才支持。

(五)、加强人才梯队建设,提升医院发展核心动力

    医院要发展人才是关键。合理的人才梯队建设是医院长期发展的根本,是提升医院发展竞争力的核心力量。坚持引进来与走出去相结合,“引进来”,通过招聘吸收高层次专业技术人才,补充科室人才队伍;借与上级先进医院合作为契机,为职工提供更多向专家学习的机会,将外力化为内力。“走出去”,鼓励更多的科室青年骨干力量外出进修学习,特别向亚专业精细化的方向迈进。

(六)、完善绩效激励考核,同工同酬,增强职工归属感

  医院的绩效考核制度已经进入调试运营阶段,但很多方面仍待完善和补充。医院的每个员工都是医院的主人,医院将积极向上级争取编制,事业人员与非编制内人员将逐步实行同工同酬,调动工作能动性、积极性,增强归属感,荣誉感。

(七)、加强医院文化建设,增强职工向心力

    市场经济条件下的医院竞争力,不仅仅是医院的硬件设施和医务人员的技术水平,还包括医院的文化内涵和外在形象。医院是树,文化是根,医院如果无法塑造出适合自身生存和发展的文化,就难以在医疗竞争中立足和发展。我们将通过创建医院发展历程荣誉室,编写院志,设计院徽、院歌、院旗、院报,丰富职工业余文化生活等各个方面,打造医院文化,树立医院品牌。

(八)、加强基础设施建设,提升医院发展潜力

布局合理、规模适当、功能完备的基础设施,是医院为患者提供良好服务的基础,也是医院能够飞的更高、走的更远的一个重要平台。医院现有的一个住院部已不能满足病人及科室发展的需要,内科病房楼建设迫在眉睫,经过医院与各单位协调,2014年,内科病房楼开工建设,届时一座充分体现人文关怀的现代化病房楼将矗立在我院,将极大的缓解病房紧张的局面。

各位代表:

医院的发展离不开县委、县政府和上级主管部门的大力支持,离不开社会各界的理解和帮助,更离不开全院职工的共同努力。在新的一年里,让我们携起手来,团结奋进,齐心协力,开拓进取,为实现“办人民信赖的医院,做人民信赖的医生”的目标,为打造环境优美、门类齐全、温馨和谐、在周边地区处于领先水平的二级综合医院而努力奋斗!     

谢谢大家!

 

Tags: 责任编辑:人力资源
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